Grąžinimo & Exchange politika
Grąžinimai ir atšaukimai
Prieš grąžindami prekę, susisiekite su mumis.
Atšaukimai
Priimame užsakymo atšaukimus per 12 valandų nuo užsakymo pateikimo. Jei atšauksite užsakymą, per 2–3 darbo dienas gausite visą sumokėtą sumą atgal. Jei prekė jau išsiųsta, užsakymo atšaukti negalima. Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis (prašome pateikti užsakymo numerį arba patvirtinimo el. pašto adresą).
30 dienų besąlyginė grąžinimo garantija neatidarytoms ir nenaudotoms prekėms
Neatidarytus ir nenaudotus produktus galima grąžinti ir atgauti visus pinigus per 30 dienų nuo įsigijimo datos dėl bet kokios priežasties. Produktas bus patikrintas mūsų sandėlyje, o grąžinimas bus atliktas po šio patikrinimo. Norėdami gauti grąžinimo adresą, susisiekite su mūsų palaikymo el. paštu. Grąžinimo siuntimo išlaidos turi būti sumokėtos iš anksto, o siuntos su atsiėmimu nepriimamos. Jei garantijos pretenzijos nėra susijusios su kokybe, siuntimo išlaidas padengia pirkėjas. Visos prekės ir priedai turi būti originalioje pakuotėje. Grąžinamos prekės, kurios yra naudotos arba prastos būklės, nebus priimamos. Prašome atsiųsti grąžinamos pakuotės nuotrauką ir sekimo numerį adresu hi@Kilmingasis. com. Priešingu atveju grąžinimas nebus priimtas. Grąžinimas gali būti atmestas, jei nebus įvykdyti aukščiau nurodyti reikalavimai.
Prekes galima grąžinti per 15 kalendorinių dienų nuo išsiuntimo datos. Grąžinimas dėl nekokybiškų problemų pasibaigus garantiniam laikotarpiui bus atmestas. Jei norite grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu hi@Kilmingasis. com (prašome nurodyti užsakymo numerį ir prekės būklę).
Mūsų klientų aptarnavimo komanda patvirtins grąžinimo priežastį ir paprašys prekės bei pakuotės nuotraukų iš skirtingų kampų.
Į savo komunikaciją įtraukite šiuos punktus:
• Užsakymo numeris
• Nuotraukos, kuriose aiškiai matyti visų gaminio pusių išvaizda
• Nuotrauka, kurioje parodytas visas priedų rinkinys
• Originalios pakuotės nuotrauka
Atkreipkite dėmesį, kad 15 dienų garantija turi atitikti šiuos reikalavimus:
• Produktai ir priedai originalioje pakuotėje
• Produktai ir priedai turi būti be įtrūkimų, įlenkimų, įbrėžimų ir kitų defektų, kurie turėtų įtakos perpardavimo vertei.
Grąžinimo apdorojimas gali užtrukti iki 10 darbo dienų nuo grąžinimo gavimo. Paprastai grąžinimas jūsų kredito kortelės ataskaitoje pasirodo per 7–10 darbo dienų. Ginčytinų užsakymų sprendimas gali užtrukti 3–6 mėnesius.
12 mėnesių garantija
Mes prisiimame atsakomybę už kokybės problemas ir suteikiame 12 mėnesių garantiją dėl kokybės problemų. Bet koks pirkėjo padarytas prekės pažeidimas ar netinkamas naudojimas panaikins garantiją. Gavę patvirtinimą per hi@, pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus.Kilmingasis. com (prašome pateikti užsakymo numerį ir prekės būseną).
Pavėluotas arba nesumokėtas grąžinimas
Jei dar negavote grąžinamosios išmokos, dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą. Tada susisiekite su savo kredito kortelių bendrove. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol jūsų grąžinamoji išmoka bus oficialiai pervesta. Jei dar negavote grąžinamosios išmokos, susisiekite su mumis el. paštu hi@Kilmingasis. com
Išimtys
Garantija netaikoma:
• Atsitiktinis piktnaudžiavimas/žala
• Žala, padaryta dėl stichinių nelaimių (žaibų, tornadų, uraganų ir kt.).)
• Neleistinas modifikavimas/remontas/išardymas arba naudojimas nesilaikant oficialių instrukcijų ar vadovų
• Su kokybe nesusijusios problemos
• Iš neleistinų pardavėjų įsigytos prekės
• Naudojimas konkretiems tikslams, kurie skiriasi nuo įprasto vartojimo
• Pamesti/pavogti/nemokami/grąžinti daiktai
• Jei neturite galiojančio pirkimo įrodymo
Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų, norite gauti pagalbos ar atsiliepimų, susisiekite su mumis.
El. paštas: Sveiki @Kilmingasis. com
Darbo laikas: pirmadieniais–penktadieniais, 9.00–18.00 val. (Honkongo laiku)