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退貨和取消

退貨前請先聯絡我們。

取消

我們接受下單後12小時內的取消訂單申請。如果您取消訂單，我們將在2-3個工作天內全額退款。如果商品已經出貨，則無法取消訂單。如果您想取消訂單，請聯絡我們（請提供您的訂單號碼或確認郵件）。

未開封未使用商品可享30天無條件退貨保證

未開封且未使用的商品可在購買後 30 天內無理由退貨並獲得全額退款。商品將在我們的倉庫進行檢查，檢查完畢後我們將處理退款。請聯絡我們的客服信箱以取得退貨地址。退貨運費需預先支付，我們不接受貨到付款。非品質問題的保固索賠，運費由購買者承擔。所有商品及配件必須保持原包裝。已使用或狀況不佳的退貨商品將不予受理。請將退貨包裹的照片和運單號碼寄至 hi@諾布爾沃. 否則，退貨將不被接受。如果未滿足上述要求，退貨申請可能會被拒絕。

商品可在出貨日期後的15個自然日內退貨。保固期過後，非品質問題導致的退貨將不予受理。如果您想退貨，請聯絡我們：hi@諾布爾沃. com&（請提供您的訂單號碼和商品狀況）。

我們的客服團隊會確認退貨原因，並要求您從不同角度拍攝產品和包裝的照片。

請在您的郵件中包含以下內容：
• 訂單編號
• 照片清晰展示了產品各個角度的外觀。
• 照片展示了所有配件。
• 原包裝的照片

請注意，15天保固必須符合以下要求：

• 產品和配件均採用原包裝
• 產品及配件必須無裂痕、凹痕、刮痕及其他影響轉售價值的問題。

收到您的退貨後，退款處理可能需要最多 10 個工作天。退款通常會在 7-10 個工作天內顯示在您的信用卡帳單上。爭議訂單可能需要 3-6 個月才能解決。

12個月保固

我們對品質問題負責，並提供 12 個月的品質保證。任何因購買者損壞或誤用產品而導致的品質問題，保固將失效。我們將在透過 hi@ 確認後提供更換或退款。諾布爾沃. com&（請提供您的訂單號碼和商品狀態）。

逾期或未支付的退款

如果您尚未收到退款，請再次查看您的銀行帳戶。然後聯絡您的信用卡公司。退款可能需要一些時間才能正式到帳。如果您仍未收到退款，請聯絡我們：hi@諾布爾沃. com

例外情況

以下情況不在保固範圍內：
• 意外損壞/濫用
• 自然災害（閃電、龍捲風、颶風等）造成的損失）
• 未經授權的改裝/修理/拆卸，或未依照官方說明或手冊使用
• 與品質無關的問題
• 從未經授權的賣家購買的商品
• 用於與正常消費者用途不同的特定目的
• 遺失/被竊/免費/退款的物品
• 如果您沒有有效的購買憑證

聯絡資訊

如有任何疑問、需要協助或回饋，請與我們聯絡。

電子郵件: 你好@諾布爾沃. com

營業時間：週一至週五，9:00-18:00（香港時間）